お得意様各位
おつかれさまです。
ご存知ですか・・・
サポートセンターからのメールは開封率100％・・・
精読率100％・・・
それはそうですよね、お客様が自ら直面している問題を解決するために自らサポートセンターへチケットを送信しているのですから、その回答を必ず読むに決まっています。
人は他人のことに興味がありませんが・・・
自分のことにはどれほど小さなことでも関心があります。
だから、サポートセンターでのやり取りは確実なコミュニケーションを交わすことができます。
サポートセンターはあなたのお客様と深く落ち着いて話をする最高の場なのです。
つまり、あなたのお客様との人間関係を深めることができます。
さらに、彼らの問題を解決することであなたのブランド力の強化をはかることができます。
さらに言えば、追販売の最高の場となります。
明日で終了ですよ！
ありがとうございました。
小林正寿
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