ブレイナーズの小林です。

 

弊社サポートセンターは通常チケットをいただいてから3営業日以内に対応させていただいております。

しかしながら、数日前からサポートシステムの SONIC REPLY のライセンスが停止してしまいました。

早速に開発元に連絡したところ開発元がサーバーを移転した直後から問題が発生しているとのことです。

早急な改善を求めましたが、本日現在まだ改善されていません。

至急改善するよう督促をしております。

できるだけお客様からのお問い合わせが秩序たって管理できるようサポートセンターの復旧をお待ちいただきたくお願いします。

しかしながら、日曜日まで待って開発元が改善できない場合にはその他の方法にてチケットに対応させていただきますのでご理解いただき今しばらくお待ちください。

 

ありがとうございました。

小林正寿